Dharmesh Singh e Bala Balabaskaran, que já fizeram parte da equipe do Office 365 da Microsoft, lideraram juntos as operações e o planejamento de receitas na Salesforce por vários anos. Enquanto estavam lá, eles dizem que enfrentaram problemas operacionais comuns, como tentar fazer previsões usando planilhas e executar planos envolvendo um pequeno exército de pessoas.
A experiência mútua da Salesforce inspirou Singh e Balabaskaran a fundar Transmissão completa, uma plataforma que permite às empresas gerir e acompanhar o desempenho de cada uma das suas equipas geradoras de receitas, ligando-se a software existente (por exemplo, ferramentas de gestão de relacionamento com o cliente). Desde o seu lançamento em 2021, a receita da Fullcast cresceu para cerca de US$ 6,5 milhões, graças a uma base de clientes que agora chega a cerca de 80 marcas, incluindo Iterable e Collibra.
E, dizem Singh e Balabaskaran, a Fullcast ainda não parou de crescer.
Esta semana, a Fullcast levantou US$ 34 milhões em uma rodada de financiamento inicial e aquisição liderada pela Epic Ventures com a participação da Companyon Ventures, Firsthand Alliance, True Blue Partners e Sepio Capital. Juntamente com uma linha de crédito de US$ 4 milhões do Silicon Valley Bank, a parcela chega quando o empresário de tecnologia Ryan Westwood se junta à Fullcast como CEO, substituindo Singh, que está se tornando o diretor de atendimento ao cliente da empresa.
“O maior desafio (RevOps) para as organizações é a unificação da estratégia, fluxo de trabalho de processos, análise de dados e pilha de tecnologia em vendas, marketing e sucesso do cliente”, disse Westwood ao TechCrunch em entrevista por e-mail. “As organizações lutam para definir e aplicar processos que apoiem todo o ciclo de vida do cliente.”
Westwood, que anteriormente cofundou a Simplus, uma empresa de consultoria tecnológica adquirida pela Infosys, tem grandes ambições para a Fullcast. Ele se junta a um grupo C inteiramente novo e escolhido a dedo de ex-colegas de trabalho, incluindo o diretor de operações Isaac Westwood, a diretora de marketing Amy Cook e o diretor comercial Lance Evanson, que junto com Westwood prometeram pessoalmente US$ 8 milhões para a rodada de financiamento da Fullcast.
Créditos da imagem: Transmissão completa
Mas Westwood diz que quer manter as coisas boas da Fullcast funcionando – e não balançar o barco por causa da novidade.
“Nosso objetivo é facilitar a vida das equipes trabalhadoras que geram receita”, disse ele. “Além do gerenciamento de território, o Fullcast oferece recursos de otimização de receita, melhorias de produtividade em tempo real para equipes geradoras de receita, insights baseados em IA e muito mais… Estamos pensando grande – vemos o Fullcast como altamente escalonável, com grandes margens de crescimento.”
Westwood diz que a Fullcast, que não havia levantado capital externo antes desta semana, se concentrará em melhorar a interface do usuário da plataforma, aprimorando o planejamento de capacidade e introduzindo recursos alimentados por IA para fornecer automação de fluxo de trabalho “inteligente e contextual”. Ele não está descartando a aplicação de parte do financiamento inicial em fusões e aquisições estratégicas no futuro, bem como na expansão da força de trabalho da Fullcast de cerca de 50 pessoas.
Westwood reconhece que existem rivais formidáveis no espaço da plataforma RevOps – Anaplan e Xactly, para citar dois. E ele admite que a Fullcast não está imune aos atuais ventos contrários da economia (veja: notícias sobre inflação mista). Mas Westwood afirma que a Fullcast tem uma vantagem competitiva em sua “capacidade técnica” e “implementação rápida”, com um pacote de software leve que permite uma implementação rápida.
“Como indústria, RevOps espera uma década de rápido crescimento”, disse Westwood. “Equipes voltadas para o futuro estão investindo nesta plataforma RevOps porque ela as ajuda a eliminar seus próprios problemas de receita. Apesar dos ventos económicos contrários, as nossas renovações são fortes e tivemos uma rotatividade insignificante… Sentimos que agora é o momento perfeito para investirmos totalmente em impulsionar a indústria e explorar esse tremendo potencial de crescimento.”
