A espera finalmente acabou! Na terça-feira (27), a tão aguardada plataforma de streaming Máx. foi lançado no Brasil, trazendo um catálogo ampliado de conteúdo e prometendo uma experiência ainda melhor que a oferecida pelo HBO Max.
No entanto, o entusiasmo inicial foi acompanhado por uma onda de reclamações dos utilizadores devido ao mudanças nos planos de assinatura.
Max chega ao Brasil, mas decepciona usuários
Mudanças nos planos de assinatura do Max geram alvoroço entre os assinantes – Imagem: Max/Reprodução
Os clientes do HBO Max rapidamente manifestaram seu descontentamento nas redes sociais e em plataformas como o Reclame Aqui, destacando principalmente as mudanças nos níveis dos planos de assinatura.
Veja abaixo as principais mudanças.
Novos planos
A Max lançou recentemente uma atualização em seus planos de assinatura, trazendo mais opções aos usuários.
Enquanto o HBO Máx. Oferecendo duas opções de assinatura, Max estreou com três planos, reclassificando os privilégios dos consumidores.
Possíveis downgrades
Os assinantes do antigo plano ‘Multiscreen’ agora fazem parte do plano ‘Standard’, enquanto recursos como streaming em 4K estão disponíveis apenas no plano mais caro ‘Platinum’.
A empresa garante que os usuários do plano ‘Multitelas’ manterão os benefícios atuais e o mesmo preço de assinatura ‘por tempo limitado’, sem especificar quando as mudanças serão implementadas.
Descontos
Atualmente, quem pretende migrar do plano ‘Standard’ para o recém-introduzido plano ‘Platinum’ corre o risco de perder a promoção vitalícia de 50% de desconto.
De acordo com as políticas do serviço, qualquer modificação na assinatura pode resultar na perda dessa assinatura. promoção. A empresa afirma que o desconto será mantido caso o usuário cumpra os termos de uso.
Porém, ainda não está claro se os assinantes do antigo plano ‘Multitelas’ terão a opção de migrar para o plano ‘Platinum’ com desconto.
Diante desse cenário de incerteza, muitos usuários expressaram sentir-se “traídos” após anos apoiando a plataforma.
Alguns até mencionaram a sua intenção de contactar as autoridades responsáveis pela aplicação da lei. Defesa do consumidor em busca de esclarecimentos e possíveis direitos relacionados ao assunto.
