As franquias Subway que optarem por não aceitar os cupons e promoções digitais da empresa serão obrigadas em breve a fazê-lo.
A partir de 28 de dezembro, todas as franquias devem “honrar todos os programas e promoções digitais”, Business Insider relatado.
“A partir de 28 de dezembro de 2023, todos os restaurantes serão obrigados a honrar todos os programas e promoções digitais, incluindo recompensas de fidelidade e descontos digitais”, disse um memorando interno. “Além disso, os programas de incentivo à fidelidade destinados a atrair novos associados fidelizados são obrigatórios e não serão reembolsados pelo Subway.”
Algumas franquias do Subway não honraram os cupons e promoções ativas da empresa no passado, levando à frustração do cliente.
Um proprietário de franquia da Califórnia, que conversou anonimamente com o Insider, questionou se o Subway poderia “forçar” as operadoras a aceitar negócios de margens baixas por meio do aplicativo.
“Não é considerado fixação de preços forçar as pessoas a aceitar ofertas especiais?”, disse o franqueado. “No passado, sempre tivemos pessoas optando por não participar. Não entendo como eles podem fazer isso.”
As franquias também disseram que, embora honrem os acordos digitais do Subway, conhecem alguns proprietários de franquias que decidiram não fazê-lo.
A nova mudança de política ocorre no momento em que a venda de US$ 10 bilhões da Subway para a Roark, proprietária da Arby’s e Jimmy John’s, está sendo investigada pela Federal Trade Commission, de acordo com Político.
O governo está concentrado em determinar se o acordo dá a Roark demasiado controlo sobre “um segmento lucrativo da indústria de fast-food”.
KTLA entrou em contato com o Subway, mas ainda não obteve resposta.
