Ó Nubank (ROXO34) lançou uma nova opção para evitar que os clientes caiam em possíveis golpes, o “Chamada verificada“. A função permite identificar se a ligação realizada está realmente sendo realizada pelo banco digital.
Fabiola Marchiori, vice-presidente de Engenharia e gerente geral de combate a fraudes do Nubank, afirma que “essa nova função dá aos usuários um recurso em tempo real para estarem mais protegidos contra um golpe que, infelizmente, se tornou muito comum no Brasil”.
A medida ocorre ao mesmo tempo em que outras tentativas de evitar golpes são implementadas, como o “Alô Protetido”, que bloqueia ligações suspeitas de call centers falsos, e o “Modo Rua”, que restringe o uso do aplicativo fora da casa das pessoas. Usuários.
As ações fazem parte da campanha de conscientização contra “Falso Golpe Central“, em que um suposto funcionário do call center entra em contato com o cliente do banco e tenta obter transferências de dinheiro ou informações pessoais.
Como funciona a nova ferramenta do Nubank?
Após receber uma ligação, o cliente pode abrir o app do Nubank para visualizar um alerta na tela inicial e confirmar se a ligação é legítima. As ligações são identificadas no aplicativo a partir do momento em que o cliente atende a ligação do banco.
Somente ligações realizadas pelo Nubank ou parceiros credenciados são notificadas no aplicativo, e não é aplicado quando o contato é feito diretamente pelo cliente.
Se a ligação for legítima, aparecerá a seguinte mensagem: “Você pode confiar. Você está falando com o suporte oficial do Nubank e pode usar os dados abaixo para confirmar com o agente.”
