A Uber começou discretamente a testar um recurso que permite que trabalhadores de shows comprem itens pré-pagos em lojas locais e os entreguem aos clientes na Índia.
Chamado de “Retirada na loja”, o recurso estreou em cidades selecionadas dos EUA em dezembro e agora expandido para Delhi-NCR, aprendeu exclusivamente o TechCrunch. Os clientes podem solicitar coletas e entregas e rastreá-las ao vivo por meio do aplicativo Uber – semelhante à forma como rastreiam as viagens.
A retirada na loja do Uber provavelmente enfrentará a concorrência de plataformas indianas, incluindo Dunzo, Rapido e Swiggy, que oferecem serviços semelhantes para permitir que os clientes retirem seus pacotes em lojas locais. No entanto, o lançamento mais recente traz outra opção. Isso sugere que a Uber vê uma oportunidade de negócio na entrega de itens de lojas locais na Índia – assim como nos EUA. O recurso também ajuda a Uber a incorporar ainda mais o aplicativo na vida cotidiana dos clientes.
Dito isso, o recurso Retirada na Loja vem com algumas limitações. Por exemplo, o item definido para retirada na loja local precisa ter cinco quilogramas (11 libras) ou menos. Também deve ser avaliado em até 5.000 rúpias indianas (US$ 60) e pode ser coletado sem a necessidade de prova de identificação ou cartão de crédito/débito usado para compra. Os usuários não podem receber álcool, medicamentos, drogas, armas de fogo e “itens perigosos ou ilegais”.
A Uber não quis comentar.
A Uber exige que os clientes insiram os detalhes da retirada antes de iniciar as entregas, que incluem o nome e endereço da loja local e instruções de retirada para o motorista, incluindo se eles precisam retirar o item em uma área de atendimento ao cliente. Os clientes também podem fazer upload do comprovante de compra e adicionar um número de confirmação do pedido para ajudar os motoristas a realizar a coleta com êxito.
Além da retirada na loja, o Uber oferece seu recurso Connect regular para permitir que os clientes entreguem pacotes por meio de seu aplicativo. No entanto, o recurso Retirada na loja é especificamente para organizar entregas em lojas locais.
No ano passado, a Uber introduziu a retirada na loja em 1.700 cidades e vilas dos EUA, incluindo Austin, Boston, Chicago, Dallas, Houston, Las Vegas, Los Angeles, Miami, Orange County, Orlando, Filadélfia, Phoenix, San Antonio, São Francisco e Tampa. Baía. A empresa também tinha um recurso semelhante de entrega local no mesmo dia, chamado UberRush, disponível em alguns mercados, que era descontinuado em 2018.
