Slack adiciona pesquisa e resumo alimentados por IA à plataforma

Como uma plataforma de comunicação empresarial, Folga tornou-se um repositório de armazenamento de facto para conhecimento institucional, mas chegar a essa informação tem sido um desafio com ferramentas de pesquisa convencionais. Hoje, o Slack introduziu alguns novos recursos projetados para tornar essas informações mais acessíveis, incluindo uma nova ferramenta de pesquisa alimentada por IA e a capacidade de resumir informações dentro dos canais.

Noah Weiss, diretor de produtos do Slack, diz que a plataforma reúne naturalmente informações corporativas de forma informal e não estruturada. O problema é encontrar uma maneira de trazer à tona esse tesouro oculto de conhecimento. “A conclusão de tudo isso é que agora esta nova onda de recursos generativos de IA nos permite extrair um novo conjunto de significado e inteligência de todas as análises que foram criadas durante anos (em nossa plataforma)”, disse Weiss ao TechCrunch .

Maio passado Folga anunciada que estava incorporando IA generativa na plataforma no Salesforce World Tour na cidade de Nova York. Foi mais um apelo generalizado à ação com a criação do SlackGPT, seu próprio tipo de IA generativa projetada especificamente para conteúdo na plataforma Slack.

O anúncio de hoje é sobre como colocar isso em prática de maneiras mais específicas. Weiss diz que ser capaz de resumir o conteúdo do canal ajuda os funcionários a se atualizarem após uma folga ou simplesmente evitam ter que ler um longo tópico para entender a essência da conversa. Com resumos de canais, você pode solicitar um resumo e o modelo de IA do Slack gera um resumo de todos os tópicos discutidos junto com referências para mostrar como o modelo criou cada parte do resumo, o que Weiss diz ter sido uma parte essencial do design deste recurso .

“Você pode detalhar qualquer área e nós mostramos todo o contexto detalhado. Então, estávamos realmente pensando em transparência, em construir confiança, em garantir que mostramos nosso trabalho e em dar às pessoas a capacidade de se aprofundar para aprender mais, se quiserem”, disse ele.

Gif mostrando como funciona o recurso Slack Summarize AI.

Créditos da imagem: Folga

A empresa também permite que os usuários façam perguntas de forma natural, assim como acontece com o ChatGPT, mas usa conteúdo do Slack em vez de conteúdo mais generalizado da Internet, para que um usuário possa fazer uma pergunta como ‘O que é o Projeto Gizmo?’ O SlackGPT então fornece uma resposta, novamente com sourcing, para permitir que as pessoas vejam de onde veio a resposta e se podem confiar nela.

Pesquisa do Slack AI perguntando o que é o dispositivo do projeto e fornecendo uma resposta derivada do arquivo de respostas do Slack.

Créditos da imagem: Folga

Cada resposta inclui uma verificação de qualidade, onde os usuários podem dizer se a resposta foi boa, ruim ou neutra, para que o modelo possa aprender sobre a qualidade das respostas e os engenheiros de sistema possam ver o desempenho do modelo.

Ele não entrou em detalhes sobre o modelo subjacente, apenas disse que era uma mistura de grandes modelos de linguagem. “O que descobrimos é que todos eles atuam de maneiras diferentes e com características diferentes de velocidade e qualidade. Passamos muito tempo ajustando os modelos para os dados que realmente temos no Slack e também fazendo muito no lado da engenharia imediata.”

Slack AI com pesquisa e resumo é um produto complementar para planos empresariais, o que significa que custará dinheiro adicional além do custo normal da licença. O Slack não forneceu detalhes de custos, mas está disponível hoje nos EUA e no Reino Unido, apenas em inglês por enquanto, mas estará disponível em idiomas adicionais em um futuro próximo, de acordo com a empresa.

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