TikTok pode ter sido o o melhor aplicativo do mundo em downloads e os gastos do consumidor em 2023, mas não foi o máximo em termos de uso real. No ano passado, o Facebook manteve novamente sua posição de número 1 em usuários ativos mensais, seguido por outros aplicativos de propriedade da Meta, WhatsApp, Instagram e Messenger – todos à frente do TikTok na posição 5. Agora, novos dados indicam que o crescimento do TikTok começou a desacelerar, levantando a questão de saber se a culpa é da mudança do aplicativo para o comércio eletrônico via TikTok Shop.
De acordo com novos dados da empresa de inteligência de mercado Torre de Sensores, embora o crescimento do TikTok permaneça positivo, esse crescimento está desacelerando. Em 2022, os usuários ativos mensais do TikTok cresceram em média 12% ano a ano por trimestre, mas esse número caiu para 3% ano a ano por trimestre em 2023.
A mudança vem na esteira de Lançamento do TikTok da TikTok Shop nos EUA
O aplicativo de vídeo começou a testar o Shop nos EUA em novembro de 2022 e esses testes se expandiram no início do ano passado à medida que mais marcas aderiram, incluindo PacSun, Revolve, Willow Boutique e a marca de beleza KimChi Chic, entre outras. Embora a Loja não lançamento “oficial” nos EUA até setembro de 2023foi apenas um dos vários esforços para traduzir a influência dos vídeos do TikTok – essencialmente o todo “TikTok me fez comprar” meme – em vendas no mundo real.
No verão passado no Reino Unido, por exemplo, A TikTok experimentou uma seção de compras no aplicativo chamada “Trendy Beat”, que oferecia produtos vendidos pela ByteDance, controladora da TikTok. O TikTok também oferece um programa de afiliados que permite aos criadores ganhar comissões de produtos, como o AP e outros tem reportado.
Mas a adesão dos vendedores à plataforma de compras começou a gerar reclamações, como Business Insider observou em novembro, com alguns lamentando que a TikTok Shop estivesse transformando o aplicativo em um “deserto cheio de anúncios” e um espaço “distópico”. Em outros lugares da web, os Redditors têm debatido se A TikTok Shop “arruinou” o aplicativoque agora está cheio de “pessoas fazendo dropshipping/vendendo produtos baratos”, como disse um usuário do Reddit.
“Pessoalmente, estou começando a ficar muito irritado com a forma como quase todos os outros vídeos da minha (página For You) mostram alguém exagerando em um produto do recurso Loja para tentar torná-lo viral e gerar muitas comissões”, escreveu Redditor u/megg-salad-sammich em setembro. “É ótimo que seja um novo caminho para os criadores ganharem dinheiro, mas me vejo navegando cada vez menos porque sei que praticamente todos os vídeos estão apenas tentando me fazer comprar alguma coisa aleatória”, disseram eles.
Uma pesquisa no Reddit descobriu muitos mais tópicos reclamando da mesma coisa durante o ano passado – dizendo como o TikTok é “chato” agora por causa da TikTok Shop e ver anúncios a cada poucos vídeos é uma experiência frustrante.
Enquanto os usuários do TikTok estão se adaptando à transformação de sua rede social favorita em um shopping on-line, o aplicativo Shop Seller da TikTok, que impulsiona sua iniciativa de comércio eletrônico, cresceu.
Os dados da Sensor Tower indicam que o crescimento do Shop Seller tem sido “robusto” desde o quarto trimestre de 2022, aumentando 230% ano a ano a partir do quarto trimestre de 2023. No entanto, o aplicativo tem apenas uma fração da base de usuários ativos do TikTok – atualmente 1,4 bilhão no primeiro trimestre deste ano. Enquanto isso, o Shop Seller tem cerca de 6 milhões de usuários ativos mensais, informou a empresa.
O Instagram poderia, em última análise, se beneficiar da frustração do usuário em torno da TikTok Shop, visto que o aplicativo de propriedade da Meta removeu sua própria guia Loja em janeiro do ano passado, e matou compras ao vivo em março. Isso poderia torná-lo mais aceitável para aqueles que desejam evitar apelos à ação mais diretos para fazer compras no aplicativo.
A mudança da Meta foi desencadeada por tendências mais amplas da indústria, que parecem não ser um bom presságio para o futuro da TikTok Shop. As compras ao vivo floresceram durante a pandemia e as vendas no comércio eletrônico disparou. Mas quando as coisas voltaram ao normal, descobriu-se que o comércio social (incluindo compras ao vivo) representou apenas cerca de 5% do total das vendas do comércio eletrônico nos EUA em 2022. Isso parecia indicar que os consumidores dos EUA podem não estar tão preparados para comprar diretamente a partir de vídeos, embora obviamente ainda são influenciados pelas tendências online.
No entanto, os usuários ainda não estão tão chateados com o TikTok Shop a ponto de abandonar o aplicativo para Instagram Reels.
A Sensor Tower descobriu que o crescimento mensal de usuários ativos do Instagram tem sido relativamente consistente em “meio dígito único” e não foi significativamente impactado negativa ou positivamente desde o lançamento do aplicativo TikTok Shop Seller.
Dados de outra empresa, a Appfigures, também apoiam esta conclusão, mas acrescentam que, embora a receita do TikTok tenha vindo a crescer, os seus downloads têm estado estagnados ou caído mais do que crescido – uma tendência que já dura há mais de um ano, incluindo tanto a nível global como em os EUA
Créditos da imagem: Figuras de aplicativos
Créditos da imagem: Figuras de aplicativos
